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什么是差异化客户服务 差异化客户服务的简介

什么是差异化客户服务 差异化客户服务的简介

1.所谓差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供的个性化服务与资费选择,是一种市场细分的营销策略(精准营销)。

2.差异化服务的关键在于对细分市场需求有着正确的把握。

3.差异化服务是有针对性地提供服务;

4.差异化的服务需建立在可靠的数据分析之上;

5.差异化服务因较具特点,相对其他营销策略而言难以复制;

6.差异化服务体现的是用户体验与营销内容的充分结合;