5why分析法案例

5why分析法又称“5问法”或“丰田5问法”，是针对某一个问题用连续5个“为什么”来进行自我追问、自我解答，从而在找到问题根本问题之后解决问题。

案例：丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因：

问题一：为什么机器停了？

答案：因为机器超载，保险丝烧断了。

问题二：为什么机器会超载？

答案：因为轴承的润滑不足。

问题三：为什么轴承会润滑不足？

答案：因为润滑泵失灵了。

问题四：为什么润滑泵会失灵？

答案：因为它的轮轴耗损了。

问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？

答案：因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。大野耐一反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是著名的“五个为什么”的起源。所以，5why也被称为：丰田5问法。