1．首先打开浏览器搜索引擎输入网易考拉会来到一个界面！
2．点击带官网的网易考拉！
3．在左上角登陆账号！
4．然后在右边点击联系客服！
5．如果客服不受理里的话就在订单里给个差评，这样他们就会主动的联系你了处理此事了！
6．如果客服联系你后还得不到满意的回答的话，可以介入网警报案！
