1．熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况，是做好小区欠费催收工作的前提。
2．掌握一定的顾客心理学，并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础。
3．熟练掌握物业管理知识、财务知识，是做好小区欠费催收工作的重点。
4．时刻秉承敬业精神与主人翁态度，是做好小区欠费催收工作的关键。
