1．选择微信右上角的“＋”号，选择“添加朋友”这一项。
2．选择：“公众号”，输入：微信支付，进入该公众号。
3．选择：“常见问题”，选择“账户问题”。
4．在这个跳开的界面上，可以看到许多的选项，选择“解除账户保护”。
5．当解除账户保护这个选择之后，可以看到页面上系统提示：账户正常。
