1．一张车票可以办理一次改签。
2．如果你购买完高铁票、然而又没在指定时间内乘时、可到办理柜台改签手续、当日内可改签包括列车、动车组类。如果改签的高铁票不需要了、可以办理退票、扣除5%的手续费。
3．旅客退票应在开车前到站办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
