1．重新开关机。
2．卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3．备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
4．如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
