1．做好酒店的清洁保养工作，为宾客提供舒适的环境。
2．向宾客提供优质的对客服务。它包括擦鞋服务、会客服务、托婴服务、洗衣服务、夜床服务、叫醒服务、送餐服务等。
3．保障宾客生命和财产的安全。
4．加强成本费用控制，降低经营成本。
5．确保客房设施设备的正常运转。
6．负责客衣服务以及酒店员工制服、布草的洗涤保管工作。
7．做好与其他部门的协调配合工作，保证客房服务需要。
