1．沟通之前要弄清楚沟通的内容和目的。
2．把想要表达的内容说清楚。
3．要处理好异议，各自说明，通过沟通达到一个共同的想法。面带笑容，语态温和，所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。
