1．检查个人信息是否有误，有误进行修改即可。
2．携带身份证原件前往火车站售票窗口办理核验。
3．联系12306官方客服，说明情况进行解决。
4．打开铁路12306APP，点击右下角的我的。
5．来到个人页面，可以看到人证核验和手机核验。
6．进入人证核验，进行人脸信息录入完成核验。
7．进入手机核验，输入手机号和验证码提交完成核验。
