1．要了解对方的脾气、习惯,对不同的人要用不同的沟通方式,要扬长避短。
2．沟通5%靠语言,95%靠肢体语言(服装、语气、声调、口型、站姿、坐姿),所以肢体语言很重要。
3．从赞美开始(见什么人说什么话,树立良好的个人形象、入乡随俗、扩大和对方之间的信任感。
4．一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。聆听时,注视说话人(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛)。
