1．软卧每人一换，硬卧每一单程更换一次，陈旧、污损的及时更换补充。
2．如果乘坐的是硬卧，从始发站上车后发现枕套、床单、被套等不干净，那完全可以找列车员或列车长，要求其更换，或者直接投诉。如果是软卧，那原则上是每人一换，不管是否起始站。
