1．不仅要结合自己的情况,也要考虑对方的立场。
2．必须工作外打电话时,应事先向对方打声招呼。
3．打电话到别人家中时,要试着等,直到电话铃声响过10次
4．要先说明主旨。
5．如果要商谈的事情很多,需先告知对方。
6．先将谈话内容拟成备忘录。
7．必用的资料档案,需先准备妥当。
8．把重点反复重述几遍。
9．不仅谈吐要自然流利,还要注意说话的内容顺序。
10．视情况请对方重述一遍无妨。
